一个被强制执行的单亲母亲顶着长达两年的债务压力，在公证处终于有了圆满结果。借款人阳女士握着一份新鲜出炉的法院判决书，脸上露出了久违的轻松笑容。
2025年12月，常宁市公证处公证人员通过“公证调解”的纠纷解决模式，成功帮助市民阳女士解决了一桩长达两年的借款纠纷，高效、平和的解决方式赢得当事人高度评价。“原本以为要打一场持久战，没想到在公证处这么快就解决了。”在常宁市公证处，刚刚了结一桩债务纠纷的市民阳女士对公证人员的专业服务赞不绝口。
债务僵局
事情源于2022年7月，阳女士的前夫（易某，化名）因生意周转困难向银行借款20万元，约定一年内归还。由于易某征信有问题，易某未向阳女士告知事实，让阳女士到银行签署借款协议。借款到期后，易某因生意持续不佳，未能按时还款，阳女士多次催讨未果，双方关系逐渐紧张。面对这种情况，阳女士既想维护自身合法权益，又不愿与朋友对簿公堂，破坏多年情谊，陷入两难境地。银行根据协议将阳女士告上法庭，法院依法裁定将阳女士纳入失信人员名单，阳女士一人带着两岁的女儿艰难生活。
公证介入
2024年12月中旬，阳女士来到常宁市公证处咨询。公证人员接待了她，详细了解情况后，提出了“公证调解” 的解决方案。公证人员解释，可以通过公证调解化解矛盾，避免日后再生纠纷。“既不用上法庭伤了和气，又能确保协议得到执行。”阳女士听完介绍后，决定尝试这一创新解决途径。
专业调解
在了解事件的经过后，通过三次沟通协调，银行最终同意到与阳女士面对面调解。调解过程中，公证人员不仅关注债务本身，还从双方长远关系出发，引导彼此理解对方的难处，解决了阳女士的紧张情绪。
市民赞誉
纠纷解决后，阳女士特地写下一封感谢信：“公证人员专业、耐心、细致，既解决了我的难题，又维护了我们的朋友关系，这样的服务真正做到了为民解忧。”2026年2月11日，阳女士将锦旗送到了常宁市公证处。特别提到，公证人员在整个过程中表现出的专业素养和真情为民令人印象深刻。“原本以为公证就是盖个章、出个证明，没想到还能这样实质性地解决纠纷。”阳女士这样说道。
服务延伸
公证制度作为我国公共法律服务的重要组成部分，在预防纠纷、减少诉讼方面具有独特优势。常宁市公证处近年来积极探索“预防性司法”服务模式，将公证职能从传统的证明延伸至矛盾预防和纠纷解决。除债务纠纷外，常宁市公证处还提供家事调解、合同协议公证等多种非诉讼纠纷解决服务，将矛盾化解在萌芽状态。下一步将继续拓展公证服务领域，创新服务方式，让公证在基层社会治理中发挥更大作用，为广大市民提供更加优质、高效、便捷的公共法律服务。
