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“原本以为在这办完公积金异地贷款后还得去不动产登记中心排队办理抵押，没想到在本地公积金中心一趟就全办好了！”近日，刚刚办结第二套房公积金异地贷款的向女士难掩激动之情，专程将一面印有“情系百姓暖人心 高效服务解民忧”的锦旗送到衡阳市住房公积金管理中心衡东管理部窗口，为工作人员的贴心服务点赞。

（衡东管理部收到客户锦旗）

为解决群众在办理公积金贷款抵押登记和抵押注销业务时“两头跑”的痛点，衡东管理部主动作为，通过与县不动产登记中心协商流程再造，由公积金中心通过“一窗通办”平台受理，联合县不动产后台审核，成功实现衡东县首例“公积金贷款不动产抵押登记”一站式办结服务。同时，为确保服务闭环，衡东管理部定期梳理结清名单，第一时间电话询问客户贷款结清及抵押注销业务的办理需求，真正实现“群众零跑腿，服务送上门”。

下一步，衡东管理部将继续坚持践行“三减一优”的服务理念，在部门协同、服务提质上持续深耕，切实提升群众的获得感与满意度。

编辑：郭浩

二审：蒋周博

三审：陈黎