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马汉钦、周丽琴代表：

你们提出的《365体育官网在我市推广苏州120通过视频通话救人方式的提案》收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）基本情况。2016年，在市委市政府的高度重视下，衡阳市120急救指挥中心正式成立，并将南华大学附一医院等7家三级医院纳入院前急救网络医院，下设8个急救分站，按照“就近、就急、专科、自愿”的原则实行全市急救资源统一指挥调度。2024年，我市120急救指挥中心共接听电话234234通，派出救护车28218次，救治各类伤病员23487人次，回访市民7000余次，市民满意率达99%以上。

（二）主要工作情况。一是加强调度员培训。市120急救指挥中心建立月培训、月考试、典型录音及时回放、交接班制度、录音质控、电话回访、重大事件及时上报等一系列调度质控措施，制定了应对各类急救事件的调度接警规范用语，目前我市120调度员5秒接警率100%，平均派车时间1分11秒。同时，每季度邀请医院专家对120调度员进行医学急救知识、急救技能和心理危机干预知识专业培训，提高调度员综合素质和应对危机沟通技巧。2025年3月19日，市120调度员接到婴幼儿呛奶窒息求救电话，成功指导处置，得到家长来电表扬和肯定。二是积极推进急诊急救5G智慧化建设工作。按照省卫健委《365体育官网印发湖南省5G智慧化急救体系建设的工作方案》，我委深入调研并多次组织相关专家和医院相关人员进行研讨，起草和完善了《衡阳市5G智慧化急救体系建设方案》,邀请市行政审批服务局组织专家对《衡阳市5G智慧化急救体系建设方案》进行专业项目论证评审。市政府分管副市长谢宏及市财政局等相关单位负责人到市120急救指挥中心进行了调研。2024年5月，我委邀请市财政局第三方公司对市120急救指挥调度系统5G智慧化建设方案进行了评估。目前因经费问题，该项目工作暂时搁置。各县市区积极推进120急救指挥中心建设，衡阳县120急救指挥中心已于5月18日正式实现全县统一指挥调度运行。

二、下一步工作打算

（一）稳定和优化人员队伍。一是积极向先进的省市学习院前急救队伍建设经验，探索建立院前急救医生和调度员奖励机制，如表彰优秀急救人员、调度员、设立奖励基金等，激发从业人员的工作积极性和创造力，提高急救医生和调度员的职业认同感，稳定院前急救医生和调度队伍，推进院前急救学科进一步建设发展。二是举办院前急救技能竞赛，通过以赛促学、以赛促练、以赛促用，进一步锤炼提升我市院前急救队伍急救能力和水平。三是加强人员培训和教育，提高院前急救团队整体专业技能和服务水平。

（二）积极申请经费投入。积极向政府、财政申请5G智慧化急救体系建设专项经费，并探索多元化的资金来源渠道，如社会捐赠、企业合作等，保障应急演练、医疗救治专业技术队伍培训等经费，加快推动智慧化院前急救体系的建设和发展。

    感谢您对全市卫生健康的关心和支持。

衡阳市卫生健康委员会

2025年7月7日